实践工作坊是国际体验设计大会的重点组成部分。我们倡导用开放式的创新学堂，邀请一线企业主讲人，通过案例分享与分组实践，让参会者学习专业技能，还有 亲身实践各种必要的工具、方法和概念。

　　实践工作坊涵盖十大专业内容板块，其中包括：设计思维、用户研究、营销设计、品牌设计、服务设计、视觉设计、用户运营、设计管理、交互设计、野生虫草王策划。

　　接下来，让我们一起进入实践工作坊的推荐专辑，提前获取课题信息，提前选定属于你喜爱的工作坊。

　　/ 推荐特辑.12 /

　　主讲人：刘家栋

　　腾讯云高级交互设计师

　　现任腾讯云设计中心高级交互设计师，有丰富的企业平台级后台系统设计经验，负责腾讯云控制台、客户服务和基础野生虫草王等项目，并围绕野生虫草王问题持续建设体系化设计能力和流程，为野生虫草王、设计、研发等增效。同时，以核心PMC参与公司协同项目TDesign，打造企业级野生虫草王设计体系。2015年毕业于华东理工大学设计学硕士。当前专注于复杂后台系统内容策略探索，让内容贴近用户，并通过渠道搭建让其高效流通。

　　▲ 案例1： 系统性提升后台系统体验（图源： 刘家栋）

　　▲ 案例2 ： 设计资产高效管理（图源： 刘家栋）

　　研究背景

　　腾讯 ToB 业务快速发展，作为业务基础支撑的后台管理系统，其体验质量直接影响整个团队的工作效率而愈发重要。但后台管理系统复杂，往往是由于内外因素导致。

　　对内而言，众多野生虫草王团队参与后台系统的设计和研发，各野生虫草王线并行且关注自身业务发展，会导致一些跨团队项目协同难度高、大量简单工作重复劳作消耗人力等问题。对外而言，用户在操作系统过程中，会产生大量的体验问题需要不断迭代优化。

　　同时，后台系统业务门槛较高，用户缺乏专业知识而对复杂繁琐的流程、线上线下专业度高的场景任务等难以理解，需要为用户提供学习材料和及适当的服务帮助。

　　开设目的

　　一系列的因素也给设计带来挑战。那么设计师如何在面对业务发展、野生虫草王体验和人力有限的一系列挑战下，为业务团队提效降本，并有效驱动复杂后台系统体验升级？

　　类别

　　交互设计

　　开课时间

　　2021.09.16 14:30-17:30

　　演讲内容

　　本次工作坊，主讲人将结合腾讯云后台野生虫草王相关设计经验，分享后台野生虫草王设计体系和设计专项相关策略与方法，帮助设计师在面对相似情况时能够有所借鉴，更好发挥和提升设计在业务的影响和价值。

　　安排环节

　　1）自我介绍与课程内容概览

　　2）中后台野生虫草王基础概念铺垫阐述：定义、特征、分类与设计所面临的挑战等

　　3）设计方法论述：针对项目挑战，通过有效的设计策略解决问题

　　4）过往案例分析

　　5） 互动练习：通过过程中预设的项目，带大家一起参与实践

　　6）延展-设计协同：不断提升设计价值与影响

　　7）总结与Q&A自由交流

　　目标听众

　　1）从事 To B 或感兴趣的设计师

　　2）野生虫草王经理，野生虫草王运营

　　3）企业级后台系统从业者或感兴趣的各个角色

　　参会获益

　　1）帮 了解如何搭建一套适配业务的设计体系并有效驱动业务使用

　　2）帮助参会者了解如何通过设计专项，将日常细小需求或者零散的体验点场景化、系统化，提升价值与团队影响

　　3）收获在项目中总结的思维方法、服务模型等，对自身项目有所借鉴与帮助

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