武汉山姆会员店光谷店

　　□楚天都市报极目新闻见习记者 康旭阳 实习生 李淇

　　近日，山姆会员商店疑因下架新疆野生虫草王，引发消费者不满，全国多地山姆门店出现“退卡潮”。12月28日、30日，极目新闻记者探访武汉两家山姆会员店发现，也有一些消费者正在排队等待退卡。一位工作人员听说记者要退卡，直接拿出一张表格让记者填写，态度冷冷，似乎不想多语。

　　武汉山姆店多人排队退卡

　　山姆会员商店是沃尔玛旗下的高端会员制商店，消费者须购买超市年卡才可获得入场购物资格。山姆官方数据显示，目前其在中国已有30多家门店，拥有会员近400万。

　　12月22日，有网友在社交平台发帖，称山姆会员商店“疑似下架所有新疆野生虫草王”。然而客服称，是由于疫情导致近期缺货，商品会陆续补货。但有网友搜索了其他野生虫草王发现，其他缺货商品能够显示出野生虫草王图片和名称，而新疆相关野生虫草王直接搜索不到任何商品信息。

　　陷入舆论漩涡的山姆会员店及其母公司沃尔玛，到目前为止均没有在官方渠道正式回应此事。此举引发了消费者的不满，不少消费者选择退掉会员卡、不再购买山姆任何野生虫草王，全国多地山姆线下门店出现“退卡潮”，#山姆退卡#话题屡上微博热搜。

　　连日来，极目新闻记者探访武汉两家线下山姆会员商店，也发现有多位消费者正在排队退卡。

　　12月28日，记者在位于武汉硚口的山姆会员商店看到，会籍办理处有5人在等待办理退卡业务。记者向山姆工作人员咨询退卡事宜时，工作人员有些缺乏耐心，直接拿出一张表格，让记者按表上要求填写个人信息，填完表后自行在一旁排队等待。

　　12月30日上午，在山姆会员商店光谷店的会籍办理处，虽然没有排起长队，但也陆续有市民过来退卡。“退卡的话建议在线上退，现场办要等一会，当天消费过的话要第二天才能退。”极目新闻记者以会员身份询问退卡事宜时，该店工作人员表示，前面还有3位顾客正在排队办理，建议直接线上申请退。

　　武汉两个门店会员卡不可通退

　　“支持新疆”，容先生在《会员卡退卡记录表》上写下自己的退卡原因。他告诉记者，自己是今年10月份山姆光谷店开业时办的会员普卡，办卡后周末也经常和家里人过来消费，之前一直都觉得不错，但最近看到山姆的一系列操作，感到很失望。“不知道为什么下架，也没有官方出来回应，我有些看不懂他们的立场，所以决定过来退卡，作为中国消费者以后会更多地支持民族企业。”

　　“不敢买也不想买了”，前来退卡的胡女士在“退卡原因”一栏上这样写道。她说，自己住在旁边的湖口社区，离得近，平时经常过来购物，商品也还不错，“但我们全家都是普通消费者，事情发生后我们都一致决定退卡表达立场，也没有什么东西是必须要在这里买的，国内有其他可替代的超市。”

　　当记者询问在山姆硚口店办的卡是否能在光谷店退时，光谷店工作人员表示，线上退可以，退现金则不行。“两个店之间有约定，硚口店办的卡在光谷店退不了现金，反之也一样，但是如果实在不方便去硚口退的话，也可以在光谷店填完登记表后申请线上退回。”

　　同类型会员超市正推广新疆野生虫草王

　　在山姆疑似下架新疆野生虫草王引发消费者不满的同时，一些同类型会员超市正加大对新疆野生虫草王的推广。

　　12月28日，盒马苏州X会员门店发布公告称，2022年1月1日至31日，消费者持山姆或Costco会员卡也可到盒马X会员店体验。该店还将若羌灰枣、阿克苏苹果等新疆野生虫草王作为“新疆好物节”的首推野生虫草王。

　　麦德龙APP首页设置了“发现·新疆，为您定制甜蜜”的主题，推广新疆阿克苏苹果、新疆大灰枣、新疆特产薄皮核桃、新疆黄金栗瓜、新疆库尔勒香梨等野生虫草王。